Политика в отношении обработки персональных данных

1 Общие положения

1.1Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта и программных продуктов IDCAD в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2Операторами персональных данных являются Черешнев Дмитрий Игоревич и Ляпко Игорь Валерьевич — совместные правообладатели программных продуктов IDCAD (далее — Операторы). Операторы совместно организуют обработку данных и взаимодействуют с пользователями.

1.3Политика распространяется на сайт id-cad.ru и его поддомены (далее — Сайт), существующие и новые программы для ЭВМ, плагины, модули, расширения и версии IDCAD (далее — Программы). Она применяется к данным посетителей Сайта, пользователей Программ, покупателей лицензий и лиц, обращающихся к Операторам.

1.4Общий адрес для обращений по вопросам персональных данных и отзыва согласий: [email protected]. Политика и Согласие размещаются на Сайте в свободном доступе.

2 Состав персональных данных

Операторы обрабатывают следующие данные в объёме, необходимом для целей, указанных в разделе 3:

2.1Контактные данные: фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, населённый пункт, почтовый адрес, имя и идентификатор учётной записи в используемом канале связи.

2.2Профессиональные сведения: место работы, наименование организации или индивидуального предпринимателя, подразделение, должность, профессия и направление деятельности.

2.3Лицензионные данные: Программа, её компоненты, версия и редакция, вид, срок и идентификатор лицензии; сведения о заявке; ключ-запрос, идентификатор оборудования и технические сведения для его формирования; сведения о выдаче, активации, проверке, замене, переносе и сопровождении лицензии.

2.4Расчётные данные: сведения о заказе и плательщике, ИНН, банковские реквизиты для расчётов и возврата, номер, дата и сумма счёта, сведения об оплате и возврате, платёжные документы.

2.5Данные обращений и поддержки: переписка и присланные материалы; сведения о Программе, AutoCAD или другой совместимой программной среде, операционной системе, настройках, ошибках и результатах диагностики.

2.6Технические данные: IP-адрес, браузер, операционная система и тип устройства, дата и время обращения, страницы и ресурсы Сайта, источник перехода, действия на Сайте, идентификаторы сеанса и cookie, технические ошибки; сведения о предоставлении и отзыве согласий, подписке, доставке сообщений и отказах.

2.7Специальные категории и биометрические персональные данные для перечисленных целей не обрабатываются.

3 Цели и основания обработки

3.1Лицензирование: рассмотрение заявок, подбор Программы по запросу, заключение и исполнение лицензионного договора, выдача, проверка и сопровождение лицензии. Для этого используются контактные, профессиональные и лицензионные данные, относящаяся к заявке переписка.

3.2Расчёты: выставление счетов, учёт оплаты и возвратов, оформление расчётных документов и исполнение налоговых обязанностей. Используются контактные и расчётные данные.

3.3Поддержка: ответы на обращения, консультации, диагностика и устранение ошибок, рассмотрение претензий. Используются контактные, профессиональные и лицензионные данные, переписка, присланные материалы и технические сведения об ошибке.

3.4Работа Сайта: предоставление страниц и установочных файлов, сохранение настроек, устранение сбоев и защита от неправомерного доступа. Используются технические данные.

3.5Продвижение Программ: направление предложений о существующих и новых продуктах IDCAD, модулях, обновлениях, акциях и скидках. Используются имя, контакт для подписки, выбранные темы, сведения о согласии, доставке и отказе от сообщений.

3.6Защита прав: подтверждение заявок, расчётов, выдачи лицензий и полученных согласий, рассмотрение требований, разрешение споров и исполнение судебных решений. Для этого используются относящиеся к соответствующему вопросу данные и документы.

3.7Основания обработки — заключение и исполнение лицензионных договоров; выполнение обязанностей, установленных гражданским, налоговым и процессуальным законодательством; согласия пользователей; осуществление законных интересов Операторов в обеспечении работы и безопасности Сайта и защите своих прав при соблюдении прав и свобод пользователей.

3.8Прямое продвижение, аналитика посещений и добровольная автоматическая диагностика осуществляются по согласию на соответствующую обработку. Для направления рекламы дополнительно получается самостоятельное согласие на её получение.

4 Порядок обработки и передача данных

4.1Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Каждый Оператор имеет доступ к общему учёту и переписке; данные предоставляются между Операторами для целей настоящей Политики.

4.2Данные поступают через Сайт, Программы, электронную почту, используемые каналы связи и расчётные документы. Реестр клиентов и лицензий ведётся локально. Почтовая переписка и технические данные Сайта обрабатываются также на серверной инфраструктуре.

4.3Для Сайта, установочных файлов и почты используются услуги ООО «Бегет» (г. Санкт-Петербург). На его инфраструктуре размещаются данные форм, письма и вложения, а также технические данные, необходимые для оказания этих услуг.

4.4Данные о расчётах предоставляются участвующим в них банкам; сведения по законным требованиям и спорам — уполномоченным органам, судам и привлечённым юридическим специалистам в объёме, необходимом для расчёта, выполнения требования или защиты прав. Поручение обработки исполнителю оформляется договором; согласие на поручение получается, когда оно требуется законом.

4.5При сборе персональных данных граждан Российской Федерации используются базы данных на территории Российской Федерации. Операторы не публикуют персональные данные пользователей в открытом доступе.

5 Сайт и технические функции Программ

5.1Сайт может использовать технические cookie для работы сеанса и сохранения настроек. Аналитические cookie используются с согласия пользователя.

5.2Для аналитики посещений может использоваться Яндекс Метрика — сервис ООО «ЯНДЕКС» (г. Москва). С согласия пользователя сервис получает IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, времени посещения, просмотренных страницах, источнике перехода, действиях на Сайте и cookie для подготовки статистики и улучшения Сайта.

5.3Программы с функцией онлайн-активации или проверки лицензии могут автоматически передавать Операторам наименование и версию Программы, сведения о программной среде, идентификаторы лицензии и оборудования, дату и результат проверки, IP-адрес соединения. Автоматическая передача сведений об ошибках и результатах диагностики осуществляется с согласия пользователя.

5.4При переходе на внешние ресурсы обработка данных их владельцами регулируется документами этих ресурсов. Сообщения, полученные Операторами через социальные сети и мессенджеры, обрабатываются по настоящей Политике.

6 Сроки хранения и уничтожение данных

6.1Лицензионные данные хранятся в течение действия и сопровождения лицензии. Заявки и обращения — до завершения их рассмотрения и выполнения связанных с ними обязательств. Материалы поддержки — до решения вопроса и завершения диагностики.

6.2Расчётные, налоговые и другие обязательные документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством для соответствующего вида документа.

6.3Технические данные хранятся до завершения сеанса, истечения срока сохранённой настройки либо устранения выявленного сбоя или инцидента. Данные аналитики — до завершения статистической обработки; данные добровольной диагностики — до устранения исследуемой ошибки.

6.4Контакты для рекламной подписки обрабатываются до отказа пользователя или прекращения рассылки. Минимальные сведения о согласии и отказе сохраняются для исполнения отказа и подтверждения правомерности ранее направленных сообщений.

6.5После достижения цели или отзыва согласия данные, для которых отсутствуют другие законные основания обработки, подлежат уничтожению в сроки, установленные законодательством. Электронные записи удаляются способом, исключающим их восстановление; бумажные документы уничтожаются.

7 Права пользователей и обращения

7.1Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо ненужных для заявленной цели данных; отозвать согласие; обжаловать действия Операторов в Роскомнадзор или суд.

7.2Обращения направляются на [email protected]. В обращении указываются требование и сведения, позволяющие установить заявителя и соответствующую заявку, лицензию или переписку. Для предоставления доступа к персональным данным Операторы вправе запросить подтверждение личности или полномочий заявителя.

7.3От рекламы можно отказаться письмом на [email protected], сообщением по использованному каналу связи либо через функцию отписки, при её наличии. Направление рекламы и обработка данных для прямого продвижения прекращаются немедленно после получения требования.

7.4Обращение, направленное на общую почту, относится к обоим Операторам, если пользователь не указал иное. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора, установленных законом обязанностей и защиты прав Операторов. Отказ от рекламы не прекращает необходимые сообщения по заявкам, расчётам и сопровождению лицензии.

8 Защита персональных данных

8.1Для защиты данных применяются разграничение доступа, идентификация и проверка подлинности пользователей информационных систем, антивирусная защита, ограничение доступа к оборудованию и носителям, внутренний контроль соблюдения правил обработки.

8.2Операторы соблюдают конфиденциальность персональных данных, выявляют и пресекают неправомерный доступ, принимают меры по устранению последствий нарушений. Средства учёта и защиты определяются Операторами с учётом используемых систем и требований законодательства.

9 Изменение Политики

9.1Операторы вправе изменять Политику. Новая редакция действует с даты размещения на Сайте до её замены. Изменение Политики само по себе не расширяет содержание ранее предоставленного согласия.